Aviso de Privacidad

El presente aviso en cumplimiento a las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares (“Ley de Datos Personales”).

Identidad del Responsable

Kerena Pleno Reposo, S.A. de C.V.  (la “Sociedad”) es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. El domicilio de la Sociedad es: Roqueta 185, Colonia Lomas de Bezares, C.P. 11910, alcaldía Miguel Hidalgo. Ciudad de México.

Datos Personales

La Sociedad recabará de usted los datos personales (“Datos Personales”) que sean necesarios para la adecuada prestación de los servicios comerciales ya sea (i) directamente o (ii) a través de sus agentes, vendedores, personal o promotores, o a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o generados con motivo de los servicios solicitados o contratados con la sociedad.

Dichos datos personales incluyen los siguientes: (i) Nombres de negocio, razón social o comercial; (ii) Datos de contacto tales como nombre completo, dirección, teléfono fijo, teléfono celular y correo electrónico; (iii) Datos de identificación personal de ejecutivos que intervengan tales como edad, nacionalidad, lugar de trabajo, dirección, rfc, curp.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los Datos Personales que nos proporcione serán utilizados para (i) facilitarle los servicios que ofrece la sociedad, ofrecerle nuevos servicios, productos, cambio de productos, promociones, procesar y cobrar sus facturas, (ii) hacer consultas, investigaciones, estudios de consumo y revisiones en relación a sus quejas o reclamaciones, (iii) contactarlo para cualquier tema relacionado a los servicios que le prestemos o al presente Aviso de Privacidad, y (iv) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con clientes, así como evaluar la calidad de los servicios que presta la Sociedad.

Derechos para limitar el uso de los Datos Personales

Toda vez que el tratamiento de sus Datos Personales es indispensable para ofrecerle nuestros servicios y productos, existe la posibilidad que la Sociedad tenga que compartir parte de su información con sus socios comerciales a fin de mejorar el servicio y/o producto que le ofrecemos. Usted podrá solicitar que sus Datos Personales no sean transmitidos a nuestros socios comerciales directamente mediante un aviso a la dirección de correo electrónico de nuestra Unidad de Atención al Público [email protected], o directamente en nuestras oficinas ubicadas en Calle Pedregal no. 68 Lomas de Virreyes Col. Lomas de Chapultepec, c.p. 11040, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México o también puede comunicarse al 461 308 8507 en horario de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas.

Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Conforme a la Ley de Datos Personales usted tiene el derecho de ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los “Derechos ARCO”) directamente ante la Sociedad.

Acceso y Rectificación. Usted podrá solicitar que le hagamos saber los Datos Personales que la Sociedad conserva en su expediente, mediante la entrega a la Unidad Especializada de Atención al Público del formato de Ejercicio de Derechos ARCO el formato que podrá solicitarlo a la Unidad de Atención al Público. En el entendido que en caso de que alguno de los datos sea inexacto o se encuentre equivocado, usted tendrá el derecho de solicitar su rectificación. Le pedimos que considere que por su protección y beneficio, es posible que le solicitemos documentación que acredite las correcciones a los datos que deseé rectificar.

Cancelación. Usted puede solicitar que se cancelen los Datos Personales que la Sociedad conserve en su expediente una vez que hayan concluido nuestros servicios o relación comercial, mediante la entrega a la Unidad de Atención al Público del formato de Ejercicio de Derechos ARCO. Le recordamos que el ejercicio de sus Derechos ARCO es gratuito.

Oposición. Usted puede oponerse al uso de sus datos si usted considera que los mismos fueron obtenidos sin su consentimiento. El formato para ejercer este derecho lo puede obtener a través de la unidad de atención al público vía correo electrónico y puede ser entregado en esta misma unidad para dicho fin.

Para poder ejercer los derechos ARCO puede enviar un correo electrónico a nuestra Unidad de Atención al Público [email protected], o directamente en nuestras oficinas ubicadas en Calle Pedregal no. 68 Lomas de Virreyes Col. Lomas de Chapultepec, c.p. 11040, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México o también puede comunicarse al 461 308 8507 en horario de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas.

Compañías Afiliadas

La Sociedad podrá transmitir sus Datos Personales a aquellas sociedades que forman parte del grupo de la “Sociedad”, incluyendo en forma enunciativa, mas no limitativa, empresas subsidiarias, accionistas y filiales de la “Sociedad”.

Terceros no Afiliados y socios comerciales

La Sociedad podrá transmitir sus Datos Personales a aquellos terceros con el propósito de mejorar el servicio y/o producto que ofrecemos.

Tanto las Compañías Afiliadas, los Terceros No Afiliados y lo Socios Comerciales tratarán sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, en el entendido que han aceptado asumir las mismas obligaciones que corresponden a la Sociedad independientemente de que usted acepte la transferencia o no.

Uso de cookies.

 Las cookies son archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario, al navegar en un sitio de Internet, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario.

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Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio que se realice al Aviso de Privacidad será hecho de su conocimiento a través de la página web de la Sociedad en la dirección www.nekela.mx

Unidad de Atención al Público

Teléfonos de soporte: 461 308 8507.

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Aceptación del presente aviso

Autorizo que mis datos sean tratados conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad, ratificando mi mayoría de edad.

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